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Palmarès 2017

Panorama des Lauréats Banque de réseaux

Satisfaction Agence physique hsbc Banque populaire Credit Mutuel
Satisfaction Conseiller - Banque au quotidien Credit Mutuel Banque populaire credit-du-nord
Satisfaction Conseiller - Projets de vie Credit Mutuel credit-du-nord CIC
Satisfaction Site Internet credit-du-nord CIC Credit Mutuel
Satisfaction Application mobile Credit Mutuel CIC credit-agricole
Satisfaction Service Client à distance Credit Mutuel lcl societe general

Panorama des Lauréats Banque en ligne

Satisfaction Conseiller - Banque au quotidien fortuneo ing
Satisfaction Conseiller - Projets de vie axa fortuneo
Satisfaction Site Internet ing fortuneo
Satisfaction Application mobile ing fortuneo

Méthodologie

Le questionnaire

  • 134 questions posées sur la relation du Client avec sa Banque
  • Une mesure de satisfaction élaborée autour de 6 thèmes
    • L’agence bancaire
    • Le conseiller au quotidien
    • Le conseiller ‘projets de vie’
    • Le site Internet
    • L’application mobile
    • Le service Client à distance

Le panel interrogé

  • 4 290 répondants représentatifs de la population française en termes de sexe, âge, et région
  • 17 groupes bancaires pris en considération
  • Etude réalisée via un panel online entre le 15 septembre et le 15 octobre 2016

Les Lauréats

Par thème, et selon le taux de clients satisfaits, nomination :

  • des 3 meilleures banques de réseaux
  • des 2 meilleures banques en ligne
methodologie

Qui sommes-nous ?

Fort de 8 ans d’expertise dans la comparaison des tarifs bancaires, MeilleureBanque.com a créé en 2014 les « Trophées de la Banque » afin d’apporter une distinction objective des banques les plus compétitives du marché français en termes de tarifs et de qualité de service.

Les « Trophées de la Banque 2018 - Qualité » s’appuient sur une méthodologie 100% analytique basée sur l’opinion et la satisfaction de plus de 5 000 Français sur les différents aspects de leur relation bancaire.

Au fil des années, notre indépendance a fait de Meilleurebanque.com la référence des études et classements en termes d’offres de compte courant pour les principaux médias français, parmi lesquels : Le Point, Le Parisien, Le Monde, Challenges, Le Nouvel Observateur, Les Echos, RTL, 20 Minutes, Europe 1, etc.

Lancé le 1er mars 2010, Meilleurebanque.com (anciennement Choisir-ma-banque.com) se positionne comme le premier comparateur de frais bancaires en France, filiale du groupe Meilleurtaux.com depuis 2014.